今年2月，搜房二手房集團推出“0.5%傭金”政策，觸動了傳統(tǒng)中介“奶酪”，遭遇了部分傳統(tǒng)中介的聯(lián)合抵制，搜房網(wǎng)武漢公司辦公室甚至多次遭中介圍堵、封門、占據(jù)會議室，并在所有墻上刷“欠債還錢”等紅字；5月形勢愈演愈烈，搜房表示，黑中介竟涉嫌非法扣留搜房經(jīng)紀人，甚至組織策劃假扮購房者看房，將搜房員工約出來進行毆打的暴力行為。
5月20日，搜房網(wǎng)在自己的微信公眾賬號發(fā)布了一份題為：“這一次，我們沒有對不起”的公開信，公開點名譴責了三家武漢“黑中介”，這些公司涉嫌非法扣留搜房經(jīng)紀人，甚至假扮購房者看房將搜房員工騙出，并對其進行毆打致傷。
2015年4月武漢二手房掛牌量環(huán)比增幅為31.56%，武漢二手房掛牌均價9937元/平米，環(huán)比上月上漲2.89%，顯然逐漸升溫的二手房交易現(xiàn)在仍是中介眼中最大的“奶酪”。
即便在重重阻礙下，搜房網(wǎng)0.5%傭金歷經(jīng)2個月試水過后，成績單引人注目。搜房網(wǎng)武漢二手房成交套數(shù)共計373套，為客戶節(jié)省傭金563.2萬，4月成交接近200套，根據(jù)武漢網(wǎng)簽數(shù)據(jù)，排名第三名，僅次于老牌的21世紀不動產(chǎn)和中聯(lián)地產(chǎn)。
在二手房買賣的過程中，由于信息不對稱、不透明，大宗交易流程復雜，即便是互聯(lián)網(wǎng)電商，也需要配備相當數(shù)量的中介服務人員（互聯(lián)經(jīng)紀人）完成中間撮合的工作。
目前經(jīng)紀公司管理水平差異巨大，行業(yè)領先的經(jīng)紀公司管理水平非常出色，但絕大部分仍處在非常初期的發(fā)展階段，魚龍混雜，不少經(jīng)紀人素質較低、工作流程非標準化等問題突出，“黑中介”事件時有發(fā)生。因此，如何為用戶提供專業(yè)服務也是中介行業(yè)的痛點之一。二手房的交易過程很復雜，單純的線上平臺，并不能完全解決后續(xù)服務的問題，這是包括搜房在內的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介入線下交易不得不面臨的難題。
公開信原文：
關于對武漢“黑中介”針對搜房員工施暴行為的公開譴責
——這一次，我們沒有對不起
自從我們推出二手房傭金只收“0.5%”電商直營服務，搜房網(wǎng)武漢公司就被部分“黑中介”以各種理由圍堵、打砸、刷墻，這些“黑中介”工作人員甚至在發(fā)給購房者的微信中對搜房進行各種中傷……
這些，我們都“理解”為行業(yè)中非正規(guī)公司面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的壓力下的一種反應，我們盡力“理解”，并與公安部門一起努力維持社會的安定！
但我們絕不容忍任何危及搜房員工人身安全的違法行為！
這一次，“野(hēi)蠻(zhōng)人(jiè)”亮出的是拳頭、刀尖……
2月9日，武漢搜房三名男員工被“黑中介”擊傷頭部；
5月16日，武漢搜房一女員工被30多個“黑中介”非法扣留2小時；
5月17日，武漢搜房一男員工被“黑中介”暴力圍毆至骨折；
……
……
最嚴重的是5月17日，武漢搜房員工霍某遭到冒充客戶看房的“黑中介”人員鄒某某和劉某某等圍毆，致其頭部、手部等多處粉碎性骨折，需要馬上手術！
這是一群怎樣肆意踐踏法律、挑戰(zhàn)法律底線的暴徒！
我們譴責這些“黑暗”、令人發(fā)指的行為，并公布這些策劃、實施暴行的“黑中介”名單：
武漢世紀至誠房地產(chǎn)代理有限公司
武漢夢想家投資咨詢有限公司
武漢好安居房產(chǎn)代理有限公司
搜房互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的步伐不會因暴力打擊而停止！
4月，我們的成交已經(jīng)進入武漢前三甲！
對施暴者，我們訴諸法律，你們終將受到法律的嚴懲！經(jīng)紀人的尊嚴容不得你們玷污！
對施暴者，我們訴諸媒體，“黑中介”的時代早該過去！優(yōu)秀的中介公司將迎來更好的明天！
“只要對購房者有利，搜房都會做；只要順應‘互聯(lián)網(wǎng)+’的號召、提高行業(yè)效率、對行業(yè)發(fā)展長期有幫助，受點委屈，我們也會堅持！”
這一次，我們沒有對不起??！
搜房網(wǎng)房天下
2015年5月20日
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