O2O世界大戰(zhàn)前夜，美團網(wǎng)被黑是一種必然

中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一直是黑來黑去，這并不奇怪。只是，最近一段時間，美團被黑得太過集中且猛烈，有點說不過去。按理說，以王興的性格，是不需要在乎這些抹黑言論的，而且，沒有哪家公司是因為被黑就會倒閉的。這一次為什么沒有繼續(xù)忍下去呢？

9月15日，美團官方發(fā)了一封聲明稱，“網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量關(guān)于美團網(wǎng)‘融資失敗’的謠言，美團網(wǎng)已經(jīng)查清造謠者身份信息，同時，掌握了涉案相關(guān)證據(jù)，將立即啟動民事訴訟，并向公安機關(guān)報案追究造謠者的刑事責(zé)任。”美團網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興也發(fā)朋友圈說，“我的態(tài)度一向是，沒事不惹事，有事不怕事。”

關(guān)于那些抹黑稿子我就不在此引述了，有興趣的同學(xué)可以自行去搜索，無非是說美團網(wǎng)錢燒完了，去華爾街融資空手而歸，總之公司快要不行了之類的。這種沒有來源、沒有正經(jīng)署名的黑稿，在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)司空見慣，哪家公司還沒幾個競爭對手，誰還沒被黑過，你黑我我黑你，除了相關(guān)公司和小圈子的人在意，別人連關(guān)心都懶得關(guān)心。那么，為什么這一次連一向低調(diào)且對黑稿置之不理的王興和美團都震怒了呢？這個行業(yè)真的到了水深火熱的地步了嗎？接下來的O2O世界大戰(zhàn)真的要上演了嗎？帶著這些疑問，我來說說個人看法。

1.

美團網(wǎng)被黑，是一種必然。

為什么這么說？且看王興這個人，從創(chuàng)辦校內(nèi)開始，后來又創(chuàng)辦了飯否，再后來又干了美團。他的這三次創(chuàng)業(yè)，每一次都站在了風(fēng)口浪尖，他基本上是第一個開啟了某個商業(yè)模式或者垂直行業(yè)的先河，他總是能比別人早一步踏入下一個將要火爆的行業(yè)。這種人，這種公司，不成為眾矢之的才怪。

2.

造謠抹黑者，根本不怕吃官司。

商業(yè)模式又不能申請專利，你能干得，為什么我就不能干得？既然干不過你，就黑你沒商量。法律訴訟？怕你個卵，在中國互聯(lián)網(wǎng)圈，贏了訴訟卻損失慘重的案例比比皆是。美團網(wǎng)即便是贏了官司，那也是一年半載之后的時期了，可是今天這個檔口，這些負面言論對美團的影響，是罰多少錢都彌補不回來的。所以，對于造謠抹黑的競爭對手，實則是花點小錢輸個官司，卻在商戰(zhàn)中贏得戰(zhàn)機。這樣一權(quán)衡，自然是黑你沒商量。

3.

020世界大戰(zhàn)將在半年內(nèi)爆發(fā)。

這個論調(diào)，我在此前的文章中已經(jīng)提到過了，目前各家O2O公司都在忙著融資，準備糧草，應(yīng)對將要發(fā)生的世界大戰(zhàn)，預(yù)計時間是今年底左右。這一役之后，O2O行業(yè)將在中短期內(nèi)分出雌雄，剩下兩三家，然后一馬平川，開疆破土。早前的視頻行業(yè)，這兩年的叫車出行行業(yè)，無不是走過這樣一個軌跡。那么，在大戰(zhàn)爆發(fā)前夜，一定要先占領(lǐng)一個輿論陣地，這很關(guān)鍵。美團網(wǎng)在團購、電影、外賣多個領(lǐng)域都占據(jù)了極為重要的陣地，作為主要的參展方，勝券在握，無非是勝多勝少的問題。而對于其他參展方，勝敗難料，心里難免打鼓，這種無節(jié)操的以造謠抹黑為主的輿論戰(zhàn)正是他們心虛的表現(xiàn)。

4.

自媒體行業(yè)困境的縮影。

仔細看抹黑美團網(wǎng)的整個過程，自媒體行業(yè)起到了至關(guān)重要的作用。這要在幾年前，想抹黑一家公司，至少要找?guī)准覀鹘y(tǒng)媒體或者網(wǎng)站才行，而且，內(nèi)容要相對確實，不能空穴來風(fēng)，畢竟媒體還有編輯、主編，層層過審，內(nèi)容太黑不容易操作。如今，自媒體大多是個人行為，法律意識也淡薄，雖然不至于給錢就上，至少想發(fā)幾篇黑稿是比較容易的，而且，有各種微信群、朋友圈，發(fā)個紅包轉(zhuǎn)發(fā)一下，傳播效果也不可小覷。相關(guān)公司真要做到不重視也難，那得有顆多大的心臟才行啊。那么，這就涉及到一個問題，自媒體的輿論邊界，到底什么樣的稿子可以發(fā)，什么樣的言論不能發(fā)，法律界、甚至自媒體圈內(nèi)部至今沒有一個定論，未能達成共識。記得兩年前，也有過所謂的自媒體行業(yè)聯(lián)盟或者協(xié)會之類的機構(gòu)，后來也就不了了之了。照這個發(fā)展軌跡走下去，估計過不了多久，一定會有類似的機構(gòu)出現(xiàn)，形成一套相對完善的規(guī)范，約束，到那時，才是自媒體真正的大發(fā)展時期?，F(xiàn)在，都還在草莽階段，不斷試錯，探索邊界。

5.

輿論戰(zhàn)是商戰(zhàn)的一部分。

無論公司創(chuàng)始人或CEO如何看待輿論戰(zhàn)，都不能否認輿論戰(zhàn)對于商戰(zhàn)的重要作用。那些在輿論戰(zhàn)里嘗盡甜頭的公司，大多是老板領(lǐng)銜公關(guān)團隊，甚至是直接指揮。阿里巴巴、奇虎360、小米，這些公司在公關(guān)圈里都是身經(jīng)百戰(zhàn)，令對手聞風(fēng)喪膽的公司。有人開玩笑說，阿里巴巴的公關(guān)部若是獨立上市都可以做到市值幾十億美金。尤其在中國的互聯(lián)網(wǎng)圈子，公關(guān)部門的作用相較于其他行業(yè)尤為重要。美團網(wǎng)在這方面，不得不說是一塊短板，但愿通過此役，美團能夠建立一支與業(yè)務(wù)實力相匹配的強大的公關(guān)隊伍。當(dāng)然，這并不是提倡那種無節(jié)操的黑公關(guān)。至少要做到如王興所說，沒事不惹事，有事不怕事。

6.

說一千道一萬，公司的業(yè)務(wù)實力才是贏得商戰(zhàn)的最終籌碼。

美團網(wǎng)在各業(yè)務(wù)板塊擁有毋庸置疑地優(yōu)勢。最近一個月，我自駕轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)新疆甘肅寧夏等偏遠地區(qū)的城市，很多地方只見美團網(wǎng)不見其他競品公司，這也從一個側(cè)面說明了美團的確在扎扎實實做業(yè)務(wù)，而且做的還不錯。這或許正是王興不那么care公關(guān)戰(zhàn)的底氣。但是，核武器并不是真正拿來用的，有和沒有才是最大的區(qū)別，更多時候，它起到的是震懾作用。講一個真實的故事。我的一個朋友，圈里頂級牛逼的公關(guān)大牛。有一次，他的競品公司要出一篇他公司的負面，被他得知（這個圈子很小的，當(dāng)你要找人發(fā)負面的時候，人家就已經(jīng)知道了），他就直接找到競品公司的公關(guān)負責(zé)人，對他說：“聽說你們要黑我，來吧，不服咱就搞一搞。”嚇得對方只能作罷。

7.

最后，贈送一個關(guān)于“黑稿”和“負面”的小知識。

上面講故事的那個公關(guān)大牛說起今天朋友圈里熱議的某篇公關(guān)文章，他評論道：他們自己連“黑稿”和“負面”都分不清還好意思發(fā)公告。沒錯，很多人都將“黑稿”視作“負面”，殊不知，“負面”是要處理的，言之有理的就有則改之無則加勉。對于那些沒頭沒腦沒人看的“黑稿”連理都不用理，只需監(jiān)測它處于“黑稿”層面，不上升到“負面”層面即可。當(dāng)然，“黑稿”和“負面”也不是絕對的，兩者會由于輿論風(fēng)向的轉(zhuǎn)變而發(fā)生質(zhì)變。所以，能清晰地判斷哪些是“黑稿”哪些是“負面”是衡量一個公關(guān)人員是否專業(yè)稱職的重要標(biāo)準。結(jié)合本文案例，美團網(wǎng)為之憤怒的“黑稿”，本來只是“黑稿”而已，但是后來慢慢就上升到了“負面”的程度，所以一向低調(diào)的王興也忍無可忍了。