天貓雙11嚴(yán)把品質(zhì)關(guān) 萬余羽絨羊絨商家接受“體檢”

隨著雙11大促日益臨近，為確保廣大消費(fèi)者的切身利益，日前，阿里巴巴品控部門啟動(dòng)對(duì)天貓平臺(tái)商品及店鋪的多個(gè)專項(xiàng)抽檢，在商品品質(zhì)把控上已累計(jì)投入抽檢經(jīng)費(fèi)超過500萬元，希望通過認(rèn)證推優(yōu)、聯(lián)合驅(qū)劣，為消費(fèi)者營(yíng)造雙11放心購(gòu)物的氛圍。

作為抽檢重點(diǎn)之一，天貓好羽絨好羊絨專項(xiàng)抽檢所取得的積極成效引起了記者的注意。與其它商品不同，羽絨羊絨制品的品質(zhì)不僅與材質(zhì)的真假有關(guān)，成分含量、成分衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要部分。

但是對(duì)于普通消費(fèi)者而言，僅靠肉眼識(shí)別判定商品質(zhì)量幾乎是不可能的，也恰恰因?yàn)檫@一點(diǎn)，羽絨羊絨市場(chǎng)上以次充好等問題亂象叢生。品控部門有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一年一度的雙11恰逢羽絨羊絨等冬季品類成交高峰，為了確保平臺(tái)羽絨羊絨商品品質(zhì)，9月初，阿里巴巴品控部門專門成立好羽絨好羊絨整治專項(xiàng)組，對(duì)平臺(tái)上1萬多家在售羽絨羊絨商品的店鋪展開全面排查。截止當(dāng)前，首批7000余件商品的抽檢和檢測(cè)已完成。

模型定位，精準(zhǔn)打擊，驅(qū)劣力度再升級(jí)

在商品鎖定層面，此次羽絨羊絨商品抽檢分存量抽檢和新品抽檢兩個(gè)批次。存量抽檢上廣泛借力平臺(tái)數(shù)據(jù)積累，對(duì)過去1年內(nèi)消費(fèi)者評(píng)分較低的羽絨羊絨商品重點(diǎn)排抽查。新發(fā)商品則采用隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行抽檢。數(shù)據(jù)模型輸出抽檢商品后，由第三方合作機(jī)構(gòu)拍下商品并送檢，所有檢測(cè)由廣州纖維產(chǎn)品檢測(cè)研究院等國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)完成并出具檢測(cè)報(bào)告。抽檢涵蓋男女裝、童裝、運(yùn)動(dòng)戶外、家居羽絨制品等多個(gè)品類。

抽檢發(fā)現(xiàn)的問題店鋪及商品將無法參加雙11任何會(huì)場(chǎng)的活動(dòng)，同時(shí)根據(jù)嚴(yán)重程度處以扣分、摘牌等處罰。日前，天貓規(guī)則部也再次對(duì)羽絨羊絨商品管理規(guī)則做出調(diào)整，含絨量不足50%的羽絨服裝及羽絨被等商品將在相應(yīng)類目下被禁發(fā)，抽檢3次不合格將關(guān)店。同時(shí)，抽檢結(jié)果還將影響商家在下一年度的續(xù)簽。今年將有200多家店鋪因多次抽檢不合格而得不到續(xù)簽資格。

政企協(xié)同，質(zhì)監(jiān)O2O模式再發(fā)威

大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、線下查處的質(zhì)監(jiān)O2O模式在阿里打擊假冒偽劣商品上已經(jīng)成功試水，并且查處了廣州櫻花等多個(gè)劣質(zhì)商品生產(chǎn)企業(yè)。此次羽絨羊絨抽檢專項(xiàng)中，質(zhì)監(jiān)O2O模式繼續(xù)發(fā)揮威力。截至發(fā)稿，阿里巴巴品控團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與浙江質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合對(duì)嘉興平湖、蕭山等羽絨羊絨產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行了兩批集中突擊檢查。

熟悉服裝生產(chǎn)節(jié)奏的商家可能知道，早在9月前，各家工廠冬季類商品已經(jīng)大量投入生產(chǎn)， 9月后大部分生產(chǎn)已逐漸接近尾聲。此次阿里質(zhì)監(jiān)聯(lián)動(dòng)，抓住工廠生產(chǎn)節(jié)奏進(jìn)行實(shí)地抽檢，也是希望前期發(fā)現(xiàn)問題，切斷生產(chǎn)源頭，進(jìn)而徹底杜絕劣質(zhì)商品的生產(chǎn)和市場(chǎng)流入。未來阿里巴巴品控團(tuán)隊(duì)將會(huì)與質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行更加頻繁的聯(lián)動(dòng)。

多方協(xié)同，認(rèn)證推優(yōu)頻亮新招

據(jù)悉，為推動(dòng)羽絨羊絨行業(yè)的規(guī)范化，天貓已作為重要協(xié)作單位，參與起草國(guó)家認(rèn)監(jiān)委有關(guān)羽絨羊絨制品電子商務(wù)商家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定。未來經(jīng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的商家將被頒發(fā)羽絨商家認(rèn)證證書，并率先在天貓平臺(tái)試行推廣。

此外，阿里巴巴品控部門還首次與中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)展開深度合作，在線下優(yōu)質(zhì)羽絨品牌推薦及聯(lián)合推優(yōu)層面持續(xù)展開深度合作。同時(shí)，中羽協(xié)行業(yè)專家會(huì)為消費(fèi)者進(jìn)行羽絨等商品的選購(gòu)技能指導(dǎo)，幫助消費(fèi)者提升優(yōu)質(zhì)商品鑒別力。

同時(shí)，阿里巴巴還將陸續(xù)推出一系列保障措施來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，在數(shù)天后，還將在天貓平臺(tái)上全線推出正品保證險(xiǎn)，為平臺(tái)上所有商品投保。每位消費(fèi)者購(gòu)買商品后均會(huì)獲贈(zèng)由國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)公司承保的“正品保證險(xiǎn)”。