一個(gè)小而美創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心獨(dú)白

文/余玲艷


出生于武夷山茶農(nóng)世家、混跡于互聯(lián)網(wǎng)的75后企業(yè)高管葉金章，帶著一股干勁和滿腔熱情，放棄高薪回家創(chuàng)業(yè)。短短半年時(shí)間，他創(chuàng)建的茶葉品牌“歸嶺”超越天貓80%的同行，實(shí)現(xiàn)了盈利。


從職業(yè)經(jīng)理人到個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，兩種截然不同的角色，兩條涇渭分明的道路。葉金章在理性與感性、現(xiàn)實(shí)與理想、初心與欲望中不斷掙扎，小心試錯(cuò)，尋找方向。


放下，再出發(fā)！面對《天下網(wǎng)商》記者，這位立志要讓中國茶重返世界舞臺的夢想者敞開心扉，暢談自己的創(chuàng)業(yè)心得。


創(chuàng)業(yè)者要控制自己的欲望


聚焦細(xì)分行業(yè)做小品類，深入原產(chǎn)地做標(biāo)準(zhǔn)，通過私家茶園的契約式F2C模式實(shí)現(xiàn)線上規(guī)模化平價(jià)銷售。從一開始，歸嶺就選擇了一條慢火溫?zé)醯钠放仆粐贰?br />

2013年7月，歸嶺天貓旗艦店上線運(yùn)營，定位為只做無添加的武夷茶，全店SKU數(shù)量僅17個(gè)。


時(shí)隔大半年，《天下網(wǎng)商》記者再次走進(jìn)歸嶺的辦公場所，看到原本并不寬敞的辦公室現(xiàn)在更加擁擠，原本忙碌的團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)在更加忙碌。葉金章告訴記者，歸嶺已經(jīng)走過艱難的初成長時(shí)期，并于去年年底實(shí)現(xiàn)盈利。目前，歸嶺開始步入品牌建設(shè)階段，新的辦公室也正在加緊裝修。


事實(shí)上，在發(fā)展迅猛的電商領(lǐng)域，歸嶺的成長速度算不上太快。它的盈利是基于團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)不多、成本壓縮到極致的前提下才得以實(shí)現(xiàn)。不過這至少證明了歸嶺的前期定位是正確的。


中國六大茶類，葉金章沒有選擇做全品類；背靠625畝自有茶園基地，擁有家族內(nèi)15戶近2000畝私家茶園等供應(yīng)鏈資源，他也沒有選擇做紅茶或者烏龍茶等大品類。


聚焦的本身是一種取舍。為什么歸嶺選擇只做一種茶——無添加的武夷茶？


葉金章告訴《天下網(wǎng)商》記者，從個(gè)人角度來講，創(chuàng)業(yè)其實(shí)是從零開始，首先要學(xué)會(huì)的是控制欲望。從商業(yè)角度分析，聚焦是以小博大、減少試錯(cuò)成本的快速成長之道。


從職業(yè)經(jīng)理人到個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，葉金章感觸深刻。“創(chuàng)業(yè)要先將自己放下?！被貞涍@段經(jīng)歷，他表示，對職業(yè)經(jīng)理人來說，再大的企業(yè)和平臺，都只不過是一灘水，而你僅僅是其中的一條魚。一旦離開這些資源充沛的大公司，褪下身上的光環(huán)，一切都要從零開始。因此，必須要學(xué)會(huì)聚焦。


“我每天都會(huì)提醒自己不要輕易擴(kuò)張品類，擴(kuò)大規(guī)模?！眲?chuàng)業(yè)后，葉金章選擇吃素、從簡。雖然遭到不少家人、朋友的質(zhì)疑和反對，但之于他本人，這是一種自我的約束。


“面對一桌美味，筷子伸出去很容易，但要控制自己不去夾魚和肉就難得多?！彼J(rèn)為，很多時(shí)候，企業(yè)進(jìn)入惡性循環(huán)都是從創(chuàng)業(yè)者的欲望膨脹開始的。創(chuàng)業(yè)者要控制自己的欲望，就要回歸到初心?！叭绻婚_始就將面鋪得太廣，犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)和成本也會(huì)很高。一旦成本極度高于收益，你的心就會(huì)很慌。面對不高的銷量就必定會(huì)去擴(kuò)品類、砸廣告，逐漸步入惡性循環(huán)。”


葉金章當(dāng)初的想法是，先潛心深耕這個(gè)細(xì)分市場，將十幾個(gè)單品做到極致，并計(jì)劃在兩三年后擠進(jìn)天貓類目的前20名。但令他意外的是，歸嶺在短短半年時(shí)間內(nèi)就超過天貓80%的同行，店鋪平均月營業(yè)額達(dá)20萬元以上。


天貓茶類目下店鋪共有1400家左右，目前歸嶺排名在前20％，這意味著在它之前還有200多家實(shí)力賣家。下一階段，歸嶺將繼續(xù)聚焦細(xì)分領(lǐng)域，同時(shí)在營銷端發(fā)力?！耙粋€(gè)人的能力和精力都是有限的，如果什么都要做，最終什么都做不好。歸嶺只要能將無添加的武夷茶做好，就必定能做好其他茶類?！?br />

創(chuàng)業(yè)之路是寂寞的


“余生不是在尋茶，就是在尋茶的路上?！鞭o去浙江話機(jī)世界電商事業(yè)部總經(jīng)理的職位成為一名茶人，葉金章實(shí)現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者的角色轉(zhuǎn)變。對于歸嶺，他寄予很深厚的期望。


“創(chuàng)業(yè)其實(shí)就是在做自己，需要忍受更多的寂寞和孤獨(dú)?！比~金章坦承，以前在大企業(yè)做職業(yè)經(jīng)理人，所帶的團(tuán)隊(duì)都比較專業(yè)、成熟，他的工作核心是判斷方向，做出決策。但是，當(dāng)自己開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，很多事情都必須要親力親為，哪怕是產(chǎn)品的詳情頁面、文案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品打包等工作細(xì)節(jié)都要親自拍板?！耙郧爸灰讶蝿?wù)交代下去就完事了，現(xiàn)在不僅要親自出來吆喝，還要全程參與。如果不滿意，還要不斷地改進(jìn)。很多事情一跟就是一個(gè)星期、半個(gè)月的時(shí)間?！?br />

葉金章的完美主義情結(jié)在創(chuàng)業(yè)過程中體現(xiàn)得淋漓盡致。從前期研發(fā)、生產(chǎn)，到后期包裝、銷售，他以死磕自己的心態(tài)追求產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)的極致。


“決策才是最痛苦的。”葉金章告訴《天下網(wǎng)商》記者，在做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，他考慮最多的是KPI、老板的感受、產(chǎn)品的銷量，但是，在自己這條曲徑通幽的創(chuàng)業(yè)道路上，他除了要考慮公司的盈虧平衡、資金的使用效率，還要考慮團(tuán)隊(duì)、品牌以及企業(yè)的發(fā)展方向，并做出具體的判斷。


每一項(xiàng)決策的背后都有機(jī)會(huì)成本的考量。作為一名從零開始的創(chuàng)業(yè)者，葉金章在并不充沛的資源面前顯得格外小心謹(jǐn)慎，“好不容易來點(diǎn)資源，一旦決策失誤就有可能會(huì)滿盤皆輸”。很多時(shí)候，選擇是一個(gè)需要自我否定、自我說服的過程。在這個(gè)過程中，葉金章是寂寞、痛苦的。


理性和感性的平衡點(diǎn)在哪兒


葉金章在不斷尋找，“尋找理性與感性之間的平衡點(diǎn)”。面對團(tuán)隊(duì)，是營造制度性的理性管理文化，還是崇尚俱樂部式的感性風(fēng)格？


太多的理性會(huì)中傷員工的感性。電商行業(yè)是一個(gè)快速更新迭代的新行業(yè)，尚沒有相對成熟的考核標(biāo)準(zhǔn)。如果以KPI為導(dǎo)向進(jìn)行績效考核顯得太過冷冰冰，磨滅員工的積極性，扼殺他們的創(chuàng)新熱情，與積極適應(yīng)新環(huán)境、努力擁抱新變化、不斷挑戰(zhàn)新事物的電商基因并不相符。


“團(tuán)隊(duì)要吸引人才，但我們初期的硬件條件并沒有太大的誘惑力。一名優(yōu)秀的員工，他有N種選擇。我們既不能承諾很高的薪資，又不能提供很高的福利。如果要留住他們，還是需要超越物質(zhì)以外的那些東西，在事業(yè)、理想、個(gè)人追求等感性的方面達(dá)成共識。從這個(gè)角度思考，這不能是理性的?！?br />

創(chuàng)業(yè)后的葉金章也學(xué)會(huì)了“忍”。“做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候相對比較浮躁、暴躁，那個(gè)時(shí)候敢于發(fā)脾氣。但是，創(chuàng)業(yè)往往需要平心靜氣，需要學(xué)會(huì)忍耐。這種忍不是刻意的，而是對員工的一種包容和愛護(hù)?！?br />

葉金章坦承：“在公司做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，對人才并沒有這么愛惜，甚至?xí)ㄟ^機(jī)械化的測評去否定一個(gè)人。但在當(dāng)前這樣的條件下，如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不注重人的成長，而是依據(jù)簡單的KPI,到最后還是等于零。人才的經(jīng)營與企業(yè)經(jīng)營是一樣的，經(jīng)營不善的話，也會(huì)出現(xiàn)負(fù)債。團(tuán)隊(duì)成員一旦不能健康成長，我就無法從細(xì)節(jié)、瑣事的工作中抽身出來看方向。因此，必要的感性又非常重要?！?br />

樂蜂網(wǎng)CEO王立成曾經(jīng)說過：“智商高的人做企業(yè)，情商高的人做品牌?！憋@然，葉金章正在努力成為后者。他的夢想是，讓歸嶺成為來自中國的世界級品牌。他希望尋找的平衡點(diǎn)則是：用理性的思維從事充滿感性的工作?！霸诋a(chǎn)品方面，產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品詳情頁面設(shè)計(jì)、包裝風(fēng)格設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)工作都需要理性主導(dǎo)。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略決策等重大的關(guān)系到公司發(fā)展的事項(xiàng)需要理性分析。但是關(guān)于員工培養(yǎng)、公司愿景、發(fā)展等方面，需要感性激勵(lì)，就像我的夢想是理性化又是感性化的?！?br />

從姚生記到話機(jī)世界再到創(chuàng)建歸嶺，三個(gè)不同領(lǐng)域中的三種不同角色。“在你隨心所欲的過程中，后面你會(huì)連點(diǎn)成線?！比~金章用喬布斯的這句話來形容自己人生過程中的“今”、“昔”關(guān)系?！耙ι浀墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)讓我了解了食品安全生產(chǎn)方面的知識，現(xiàn)在用上了。到了話機(jī)世界后，感覺到‘種菜’和‘種樹’的區(qū)別，體會(huì)到客戶價(jià)值的重要性，為歸嶺后期的品牌建設(shè)積累了很多經(jīng)驗(yàn)?！?br />

接下去，品類創(chuàng)新以及品牌建設(shè)將是歸嶺的重要目標(biāo)。


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