微博點(diǎn)評(píng)，用大數(shù)據(jù)啟動(dòng)下一個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)？

在大洋彼岸的Twitter陷入業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢、創(chuàng)新乏力的時(shí)刻，上市不久的新浪微博接連不斷的推出“新產(chǎn)品”，諸如開(kāi)放微博支付、推出微博游戲、微博點(diǎn)評(píng)以及傳聞中的自媒體計(jì)劃，但細(xì)看這些產(chǎn)品，其中微博支付依托于阿里的支付寶，微博游戲脫胎于之前的微游戲，只有微博點(diǎn)評(píng)，能稱之為新產(chǎn)品（自媒體計(jì)劃由于還未公布，這里暫且不表）。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面來(lái)看，微博點(diǎn)評(píng)與其他垂直類的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站沒(méi)有太多差別，但從數(shù)據(jù)和傳播層面來(lái)說(shuō)，點(diǎn)評(píng)更像是微博數(shù)據(jù)計(jì)劃的啟動(dòng)儀式——并可能用大數(shù)據(jù)開(kāi)啟下一個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)。


微博點(diǎn)評(píng)與社交媒體數(shù)據(jù)挖掘


社交媒體是海量數(shù)據(jù)的天然載體。但這些海量的社交媒體數(shù)據(jù)卻很難直接“使用”，我們姑且將來(lái)自社交媒體的原始數(shù)據(jù)稱之為——“RAW”數(shù)據(jù)，就像提煉石油一樣，raw數(shù)據(jù)也需要清洗提煉，進(jìn)而形成某種價(jià)值。此時(shí)擺在數(shù)據(jù)處理者面前的問(wèn)題就是：如何應(yīng)付社交媒體上眾多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)？


所謂非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是相對(duì)于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)的，兩者的區(qū)別在于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無(wú)法使用數(shù)據(jù)庫(kù)二維表來(lái)展現(xiàn)，舉例來(lái)說(shuō)，電子郵件、辦公文檔、視音頻都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在社交媒體上，大量數(shù)據(jù)都處在“非結(jié)構(gòu)化”狀態(tài)，A的一句牢騷，B的一句雞湯，C的一張照片….凡此種種，當(dāng)用戶量被放大到幾千萬(wàn)甚至幾億的時(shí)候。這些數(shù)據(jù)的處理難度也隨著變大，其投入也將變大。目前來(lái)看，真正能解決社交媒體非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的企業(yè)也是老牌的IT企業(yè)，諸如IBM、Oracle等都有一些解決方案。


那么微博點(diǎn)評(píng)與（非）結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有何關(guān)系？我覺(jué)得，是一種“曲線救國(guó)”的戰(zhàn)略。首先，微博依然是目前國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)量、用戶量最大的社交平臺(tái)，每天海量數(shù)據(jù)由于得不到有效的利用（比如聚合），從而造成數(shù)據(jù)浪費(fèi)（用某種意義上說(shuō)，數(shù)據(jù)就是一種資產(chǎn)，而且很大的數(shù)據(jù)是時(shí)效資產(chǎn)——離開(kāi)有效時(shí)間便沒(méi)有價(jià)值），但正如上文所言，挖掘這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)需要的強(qiáng)大的技術(shù)能力，新浪現(xiàn)在還很難完全做到，同時(shí)對(duì)任何一家公司都是個(gè)考驗(yàn)。


于是，微博點(diǎn)評(píng)的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)。既然之前的微博數(shù)據(jù)都無(wú)法利用，那么就不要再失去今后的有價(jià)值數(shù)據(jù)。此次微博點(diǎn)評(píng)首先推出的是“電影”點(diǎn)評(píng)，讓之前用戶對(duì)某個(gè)電影的只言片語(yǔ)評(píng)價(jià)完全聚合在這個(gè)電影的單獨(dú)頁(yè)面里。之后還要上線的音樂(lè)、圖書、餐館等等，都是這樣的套路。用微博內(nèi)部的人說(shuō)，這是讓數(shù)據(jù)變得格式化，也就是讓數(shù)據(jù)變得結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化。


格式化的數(shù)據(jù)有何優(yōu)勢(shì)呢？


用一個(gè)在IT業(yè)界很熱的詞回答：洞察力。大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于數(shù)據(jù)量的多少，而在于能否從中獲取洞察力（價(jià)值）。同樣道理，很多人都知道微博數(shù)據(jù)是個(gè)金礦，也有很多公司開(kāi)始挖掘這些數(shù)據(jù)，微博的財(cái)報(bào)也透露出數(shù)據(jù)將成為微博商業(yè)化的重要一環(huán)。另一方面，微博數(shù)據(jù)比twitter數(shù)據(jù)更復(fù)雜，比如微博的媒體屬性就讓其數(shù)據(jù)量更大。Twitter用戶也熱衷于tag使用，也部分減輕了數(shù)據(jù)聚合的困難，而微博用戶就不習(xí)慣使用tag。因此，微博自己用點(diǎn)評(píng)的方式，將部分行業(yè)（影視、圖書）的數(shù)據(jù)格式化之后，會(huì)給這些行業(yè)帶來(lái)一定的洞察力，而成果如何，也還有不確定因素。


微博點(diǎn)評(píng)的優(yōu)勢(shì)


談到點(diǎn)評(píng)類產(chǎn)品，人們不由得想到點(diǎn)評(píng)餐館的大眾點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)評(píng)圖書電影的豆瓣，微博點(diǎn)評(píng)一開(kāi)始也宣布進(jìn)軍電影點(diǎn)評(píng)領(lǐng)域，之后會(huì)向餐飲、圖書發(fā)展。與之前的產(chǎn)品相比，微博點(diǎn)評(píng)在“點(diǎn)評(píng)”這個(gè)環(huán)節(jié)上并無(wú)創(chuàng)新，但“點(diǎn)評(píng)”之后的“分享”環(huán)節(jié)卻有著巨大的優(yōu)勢(shì)——微博鏈?zhǔn)絺鞑?。借助這種傳播機(jī)制，某些看似不經(jīng)意的內(nèi)容都會(huì)瞬間引爆，從而形成熱門話題。反過(guò)來(lái)，某些其他事件的熱門話題，也會(huì)帶動(dòng)人們對(duì)相關(guān)內(nèi)容的點(diǎn)評(píng)，比如黃海波事件，就有大量討論黃出演的電影、電視的微博內(nèi)容。這種反饋與負(fù)反饋的機(jī)制形成了微博點(diǎn)評(píng)獨(dú)有的生態(tài)機(jī)制。


其次，微博點(diǎn)評(píng)的運(yùn)營(yíng)思路延續(xù)了傳統(tǒng)的名人、明星機(jī)制，成立達(dá)人點(diǎn)評(píng)團(tuán)，這區(qū)別于其他點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站自發(fā)式的點(diǎn)評(píng)方式。由于依托于微博平臺(tái)，行業(yè)名人們也便利的對(duì)各自行業(yè)的情況做點(diǎn)評(píng)。再加上微博一貫以名人運(yùn)營(yíng)能力著稱，這對(duì)微博點(diǎn)評(píng)初期的推廣有著重要意義。


微博點(diǎn)評(píng)初期有六大板塊的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，涵蓋了人們的衣食住行。除此之外，我認(rèn)為還有很大的想象空間。線上來(lái)看，用戶可以點(diǎn)評(píng)某家網(wǎng)店或電商平臺(tái)；線下，點(diǎn)評(píng)某個(gè)商場(chǎng)、品牌、某個(gè)具體商品（比如數(shù)碼產(chǎn)品）、某個(gè)住宅小區(qū)甚至某個(gè)具體的公司。這些之前散落在各處的內(nèi)容，如果能通過(guò)點(diǎn)評(píng)的形式聚合起來(lái)，對(duì)行業(yè)、企業(yè)甚至個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一種洞察力的提升。


如果說(shuō)微支付是借力（支付寶）、微游戲是借勢(shì)（世界杯話題），那么微博點(diǎn)評(píng)則是自力更生的體現(xiàn)。從數(shù)據(jù)金礦里挖金縱然不是一件輕松的事情，但數(shù)據(jù)金礦卻不會(huì)枯竭，反而會(huì)越挖價(jià)值越大，這或許能給微博帶來(lái)一條新的業(yè)務(wù)閉環(huán)。接下來(lái)，就是考驗(yàn)微博產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的時(shí)候了。


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