劉強(qiáng)東，君子豹變

今天早上8:30，京東正式宣布收購(gòu)騰訊電商資產(chǎn)及接受騰訊入股。此前盛傳的“15+5”方案得到驗(yàn)證。這將是京東上市前的重大利好。


本次交易帶來(lái)的現(xiàn)金將繼續(xù)用于京東堅(jiān)持多年的基礎(chǔ)建設(shè)戰(zhàn)略——即使在已經(jīng)宣布IPO之后的2014年2月，劉強(qiáng)東仍在私下表示，京東仍處在投入期，至少還有一到兩年。


2014年年初，京東已經(jīng)提交了上市申請(qǐng)。投資圈普遍認(rèn)為，如果唯品會(huì)能夠到100億美元市值，那么京東上市后初期即可達(dá)到400億、500億美元以上。


昔日中關(guān)村，今日北辰王。11 年間京東體量增長(zhǎng)了10000倍，融資5次共計(jì)26億美元，劉強(qiáng)東對(duì)待投資者的嫻熟，乃至堅(jiān)持在業(yè)內(nèi)都罕有人能超越。這或許也是騰訊寧可干脆將易迅拱手送出，讓劉強(qiáng)東做主的原因之一。


相比其他商業(yè)領(lǐng)袖，劉強(qiáng)東看起來(lái)更真實(shí)，也更容易接近。他出身平凡、行事果敢，有時(shí)顯得魯莽，卻擁有獨(dú)到的戰(zhàn)略眼光，而且越來(lái)越表現(xiàn)出超越草莽英雄的潛質(zhì)。


11年，昔日草莽英雄如何成為今日商業(yè)領(lǐng)袖？


文／宋瑋 公眾號(hào):「LateNews」


他是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)夢(mèng)想新的代表。


400億美元估值，這一點(diǎn)很多企業(yè)家都能做到，但是沒(méi)有哪一位可以堅(jiān)持九年不盈利卻依然讓企業(yè)保持高速增長(zhǎng)。劉強(qiáng)東一直行走在鋼絲上，屢次有驚無(wú)險(xiǎn)。


他是很多人眼中完美的創(chuàng)業(yè)者，多年前就確定：所創(chuàng)辦的京東商城要做中國(guó)的亞馬遜，并堅(jiān)持至今。在長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期盈利上，他總是選擇前者，并為此花了投資人22億美元，用以布局物流和供應(yīng)鏈管理。他信奉“用今天的虧損換來(lái)明天別人無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)”。


廢除已有規(guī)則并挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，劉強(qiáng)東被稱為“破壞性入侵者”。他與傳統(tǒng)零售巨頭國(guó)美、蘇寧正面交鋒；他涉足包括圖書(shū)、服裝在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)，阻擊當(dāng)當(dāng)和易迅；他建開(kāi)放平臺(tái)，直接挑戰(zhàn)阿里巴巴。京東商城如推土機(jī)般推倒商業(yè)舊秩序，又如工程師般重建零售新規(guī)則。


多數(shù)創(chuàng)業(yè)者小心翼翼站在今天，在盈利和規(guī)模之間糾結(jié)丟掉了明天；少數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖站在后天，難免陷于浮夸。而劉強(qiáng)東選擇站在今天和明天之間，既是高調(diào)的戰(zhàn)斗者，也是低調(diào)的布局者。很多同業(yè)者如此評(píng)價(jià)他：既賣(mài)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也賣(mài)夢(mèng)。


當(dāng)馬云辭去阿里巴巴集團(tuán)CEO一職，并將精力主要投向互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)，劉強(qiáng)東領(lǐng)導(dǎo)的京東商城，便成為最有可能抗衡阿里巴巴的中國(guó)最大電商體。


創(chuàng)業(yè)九年來(lái)，隨著公司規(guī)模越來(lái)越大，劉強(qiáng)東在管理和文化上的不足也逐漸顯現(xiàn)。他對(duì)內(nèi)樹(shù)立了威權(quán)，卻沒(méi)有行之有效的管理方法，在攬權(quán)和放權(quán)、控制和失控之間徘徊，這將成為他的新一輪挑戰(zhàn)。


“你把你的生命投入，可碰到的坎坷真的很多，你會(huì)感覺(jué)生命在被摧毀。所以大部分人創(chuàng)業(yè)中途放棄是可以理解的。但是，成功創(chuàng)業(yè)者和失敗創(chuàng)業(yè)者的差別就在于堅(jiān)持。”劉強(qiáng)東說(shuō)。


隔著霧看清路


與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈的新貴們相比，草莽出身的劉強(qiáng)東更像是一個(gè)傳統(tǒng)的實(shí)業(yè)家。


前者談世界和未來(lái)時(shí)，劉強(qiáng)東會(huì)感到不安和焦躁。他看淡文學(xué)、哲學(xué)和人生話題，更關(guān)心效率和成本，并虔誠(chéng)地秉持著唯一的人生信仰——做個(gè)有價(jià)值的人。他對(duì)名譽(yù)和聲望也沒(méi)什么興趣，對(duì)外人的評(píng)價(jià)天然鈍感。


平時(shí)與外人交談時(shí)，劉強(qiáng)東的身體永遠(yuǎn)是前傾的，目光如炬，喜歡盯著對(duì)方的眼睛說(shuō)話，急促的語(yǔ)調(diào)像是唯恐對(duì)方聽(tīng)不懂他的意思。不想回答有關(guān)價(jià)格戰(zhàn)的問(wèn)題，他便擺擺手，泰然自若地笑一下。而問(wèn)起公司的未來(lái)前景，他很興奮：“市場(chǎng)不等人，公司永遠(yuǎn)不夠快，一旦錯(cuò)過(guò)了，就永遠(yuǎn)錯(cuò)過(guò)了。”


顯然，他沒(méi)有錯(cuò)過(guò)。2004年，“非典”疫情剛過(guò)，中國(guó)電子商務(wù)尚在萌芽期，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思索之后，劉強(qiáng)東毅然關(guān)掉盈利的12家線下門(mén)店，徹底轉(zhuǎn)型電商。他說(shuō)，從創(chuàng)業(yè)第一天起，就從來(lái)沒(méi)有準(zhǔn)備重新穿上皮鞋。


彼時(shí)，騰訊和百度相繼上市，氣質(zhì)儒雅的馬化騰和帥氣的李彥宏是當(dāng)年最受人崇拜的創(chuàng)業(yè)偶像。而馬云則剛剛并購(gòu)了雅虎中國(guó)，正忙著去香港進(jìn)行路演。和前三者相比，濃眉圓臉，還在辦公室里修建假山的劉強(qiáng)東簡(jiǎn)直就是一個(gè)“土鱉”。


別人評(píng)價(jià)劉強(qiáng)東十分敢于冒險(xiǎn)，但他骨子里是一個(gè)厭惡風(fēng)險(xiǎn)的人，他追求“在可控風(fēng)險(xiǎn)下行事”。劉強(qiáng)東說(shuō)，他做事之前總考慮最壞的后果，如果潛在收益大于潛在風(fēng)險(xiǎn)，做砸了也能承擔(dān)，就去做。也就是說(shuō)，他的“皮鞋”其實(shí)一直都穿著。


派代網(wǎng)CEO刑孔育認(rèn)識(shí)劉強(qiáng)東多年，他告訴《財(cái)經(jīng)》記者，劉強(qiáng)東給人一種爽快、不帶狡詐的深刻印象，劉見(jiàn)他第一面時(shí)就談品類(lèi)、談物流，考慮的是未來(lái)的布局，而非一個(gè)小老板常琢磨的利潤(rùn)。


2007年，京東商城獲得了今日資本1000萬(wàn)美元的首輪融資，之后又陸續(xù)獲得了四輪共計(jì)高達(dá)22億美元的融資，同時(shí)該公司一直保持著200%的規(guī)模增長(zhǎng)速度。


投資者和創(chuàng)業(yè)者、規(guī)模速度和盈利能力，劉強(qiáng)東一直試圖掌握好其間的平衡關(guān)系，但這并不容易，大多數(shù)電商均無(wú)法做到。如新蛋網(wǎng)和國(guó)美在線，在虧損和規(guī)模之間搖擺，缺乏決心；如凡客，曾保持300%的增長(zhǎng)，卻迫于投資人壓力選擇盈利，增速陡降，轉(zhuǎn)身走平臺(tái)之路。


投資人喜歡劉強(qiáng)東，是因?yàn)樗缶钟^好，執(zhí)行力很強(qiáng)，既講原則又靈活多變。劉強(qiáng)東說(shuō)，因?yàn)樗麄兊男湃魏椭С郑?012年京東商城與蘇寧打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，雖然每日虧高達(dá)2億元，股東們?nèi)匀粚?duì)自己信任有加。


劉強(qiáng)東曾說(shuō)，京東商城不缺錢(qián)，卻從不把錢(qián)花在不該花的地方。他要求公司辦公不許用順風(fēng)快遞，改用價(jià)錢(qián)便宜的圓通；半夜路過(guò)京東大樓，抬頭發(fā)現(xiàn)人走了燈沒(méi)關(guān)，就自己跑上去關(guān)燈。他從不賭博炒股，打折季會(huì)在網(wǎng)站上買(mǎi)十多件幾十塊錢(qián)的T恤。


與許多渴求資金的創(chuàng)業(yè)者有所不同，在每一次融資中，他始終堅(jiān)持握有公司的絕對(duì)控制權(quán)?！叭绻顿Y人既不同意你控制股東會(huì)也不同意你控制董事會(huì)怎么辦？那就用最后一招——非常禮貌地告訴他：請(qǐng)你出去！”


多數(shù)業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)劉強(qiáng)東貌似豪放實(shí)則心細(xì)，很善于處理復(fù)雜關(guān)系，性格強(qiáng)勢(shì)，不一定總和投資人吃飯，卻可以在關(guān)鍵時(shí)刻說(shuō)服對(duì)方。


2012年初，在高瓴資本等投資者壓力下，京東曾試圖IPO，但劉強(qiáng)東并不希望公司流血上市，“我不能容忍別的任何人來(lái)碰這個(gè)公司，你必須得接受，如果說(shuō)服不了，那就投票。”最后，投資人妥協(xié)了。


劉強(qiáng)東常年以來(lái)堅(jiān)持做的兩件事，一是掌握公司控制權(quán)，第二就是做物流與服務(wù)。


2007年起，劉強(qiáng)東開(kāi)始在北京、上海、廣州布局物流。京東商城首席人力官隆雨告訴《財(cái)經(jīng)》記者，當(dāng)年劉強(qiáng)東遭到了所有人的反對(duì)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在干農(nóng)民工的活。


劉強(qiáng)東卻很堅(jiān)持。他認(rèn)為全球物流體系分為B2B、C2C和B2C三種，而只有B2C最具生命力，商品從電商公司的倉(cāng)庫(kù)直接配送至消費(fèi)者家中，一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，呈放射狀，高效、快速、用戶體驗(yàn)好。當(dāng)時(shí)的領(lǐng)先者有母嬰網(wǎng)上商城紅孩子。


京東商城在物流和倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)中投入了上百億元人民幣，這也是其遲遲不盈利的最主要原因。2012年因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)，京東商城飽受質(zhì)疑，第四次融資非常艱難，耗時(shí)七個(gè)月才最終達(dá)成，可融資后第一個(gè)月，劉強(qiáng)東就宣布在物流方面投入50億元人民幣。


2013年底，歷時(shí)八年建造的上?！皝喼抟惶?hào)”將投入使用。劉強(qiáng)東告訴《財(cái)經(jīng)》記者，這將給京東商城帶來(lái)20%－30%的成本降幅。他認(rèn)為，京東商城之所以能在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先，就是因?yàn)橄冉⑵鹆四軌蛑伟賰|級(jí)銷(xiāo)售的物流基礎(chǔ)。全世界建成能同時(shí)存放上百萬(wàn)種產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的僅亞馬遜一家，而京東將成為第二家，這也是劉強(qiáng)東追趕亞馬遜的重要一步。


劉強(qiáng)東始終能不計(jì)代價(jià)去堅(jiān)持一件事，確實(shí)是其成功的關(guān)鍵。當(dāng)年的紅孩子，因?yàn)楝F(xiàn)金流吃緊而裁撤了各地的物流中心，如今被蘇寧收購(gòu)，而更多的創(chuàng)業(yè)者則選擇把融來(lái)的資金砸在了品牌和營(yíng)銷(xiāo)上，比如凡客。


京東商城首席市場(chǎng)官藍(lán)燁向《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，當(dāng)年的劉強(qiáng)東隔著霧就能看清楚路，是其極大的優(yōu)點(diǎn)。


九年間，上千家B2C電商浮浮沉沉，只京東一家實(shí)現(xiàn)如此規(guī)模成長(zhǎng)。京東原高級(jí)副總裁吳聲認(rèn)為，劉強(qiáng)東堪稱電商時(shí)代的完美創(chuàng)業(yè)者，原因有四：一、有眼光有膽識(shí)；二、能矢志不渝地建立一個(gè)公司；三、有堅(jiān)定向前并壓倒質(zhì)疑的強(qiáng)大信念；四、所有電商都燒錢(qián)，只有他燒出了核心競(jìng)爭(zhēng)力。


2013年一季度，京東實(shí)現(xiàn)盈利，這使得劉強(qiáng)東完美創(chuàng)業(yè)者的頭銜更具說(shuō)服力。


高調(diào)亮相、低調(diào)布局


劉強(qiáng)東并非是完美的商業(yè)領(lǐng)袖，在一些同行看來(lái)，他太過(guò)高調(diào)，與中國(guó)商業(yè)文化傳統(tǒng)有所沖突。他塑造了一個(gè)狂妄沖動(dòng)、不擇手段打擊對(duì)手的形象，因此在紛紛擾擾的電商行業(yè)，人們總是關(guān)注他做了什么而不是想了什么。


13年的創(chuàng)業(yè)史中，4年傳統(tǒng)零售和9年線上零售經(jīng)驗(yàn)，劉強(qiáng)東就像一個(gè)時(shí)刻敢于火中取栗的突擊手。京東商城從3C類(lèi)電商轉(zhuǎn)型為綜合類(lèi)電商，再增做開(kāi)放平臺(tái)，每一次擴(kuò)張，劉強(qiáng)東都選擇向比他強(qiáng)大很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接發(fā)起挑戰(zhàn)。他在微博上罵當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶是擦皮鞋的；他成立打蘇寧指揮部，日虧2億元打價(jià)格戰(zhàn)；他公開(kāi)說(shuō)，力圖打造完美形象的企業(yè)家都是騙子和流氓，暗指馬云。


中國(guó)人民大學(xué)畢業(yè)的劉強(qiáng)東學(xué)的是社會(huì)學(xué)，2008年－2010年進(jìn)入中歐商學(xué)院讀EMBA，期間他悟出了一個(gè)道理：社會(huì)學(xué)教人們?nèi)绾稳ダ斫馊祟?lèi)和社會(huì)，但是在這兒，教的是如何成為最強(qiáng)勢(shì)的動(dòng)物——為了成功你必須殺掉那些弱者。


殘酷的口水戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)收效巨大，劉強(qiáng)東讓京東圖書(shū)銷(xiāo)量收入在2012年增長(zhǎng)了300%至15億元，而上市公司當(dāng)當(dāng)卻轉(zhuǎn)盈為虧，就此股價(jià)一路下跌，至今仍無(wú)起色。同樣，2012年的價(jià)格戰(zhàn)撬動(dòng)了蘇寧700多億元和國(guó)美500多億元的大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者習(xí)慣的決定性轉(zhuǎn)移。


他在微博上向?qū)κ指艨蘸霸?，后?lái)被認(rèn)為是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)。但劉強(qiáng)東所作所為體現(xiàn)的并不必然是性格，更多是基于公司商業(yè)模式而做出的選擇，他始終在最合理與最高效之間選擇后者，而有時(shí)候選擇比性格更重要，這也正是京東可以高速成長(zhǎng)的原因。


京東商城CMO藍(lán)燁告訴《財(cái)經(jīng)》記者，劉強(qiáng)東擁有的煽動(dòng)精神，是天生的商業(yè)領(lǐng)袖，除此之外，劉強(qiáng)東很低調(diào)，他耐心布局物流、POP平臺(tái)建設(shè)、供應(yīng)鏈金融多年，從不過(guò)多宣傳。高調(diào)和低調(diào)之間，劉強(qiáng)東一直在拿捏。


加盟京東商城之前，藍(lán)燁曾是方正科技公司的總裁，已身處傳統(tǒng)行業(yè)20余年。劉強(qiáng)東說(shuō)服他，電子商務(wù)發(fā)展的核心體系就是供應(yīng)—效率—成本，京東通過(guò)打造強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，以成本領(lǐng)先策略來(lái)形成規(guī)模，同時(shí)京東對(duì)物流、倉(cāng)儲(chǔ)的大幅投資，將在五年后見(jiàn)到巨大的收益。


目前，中國(guó)電子商務(wù)初步形成了四種模式：一是以淘寶為代表的商業(yè)地產(chǎn)模式；二是以京東商城為代表的供應(yīng)鏈模式；三是以凡客為代表的品牌模式；四是以唯品會(huì)為代表的打折清庫(kù)存模式。事實(shí)證明，這四種模式中，供應(yīng)鏈模式堪稱先進(jìn)。因?yàn)楹髢煞N模式可以盈利，但不足以形成巨大的規(guī)模，而淘寶模式規(guī)模足夠大，但效率較低。


圍繞著供應(yīng)鏈，劉強(qiáng)東三年前就開(kāi)始悄悄進(jìn)行開(kāi)放平臺(tái)和供應(yīng)鏈金融的布局。


劉強(qiáng)東向《財(cái)經(jīng)》記者表示，開(kāi)放平臺(tái)的增速達(dá)到300%，2012年其營(yíng)收占到了京東總營(yíng)收的20%，未來(lái)將會(huì)達(dá)到50%。京東商城內(nèi)部人士稱，劉強(qiáng)東管理京東就像管理軍隊(duì)一樣，管理開(kāi)放平臺(tái)就像管理員工一樣，希望加盟的品牌亦成為京東的一顆螺絲釘。淘寶和天貓平臺(tái)的氛圍則寬松自由、體系龐大，假貨和腐敗亦較易產(chǎn)生。


2011年，劉強(qiáng)東介入金融業(yè)務(wù)，用兩年時(shí)間獲得銀行授信、選擇商家做試點(diǎn)、優(yōu)化流程和銀行合作方式，直到去年底才正式推出。與阿里金融不同的是，京東沒(méi)有直接成立小貸公司，而是聯(lián)合中國(guó)銀行向商戶貸款，收取少量分成。他只想通過(guò)整合供應(yīng)鏈資源，以此分得金融業(yè)的一杯羹，而非主導(dǎo)金融業(yè)，這與馬云已有根本的不同。


至此，劉強(qiáng)東構(gòu)建了京東商城未來(lái)的盈利模式——自營(yíng)＋物流服務(wù)出租＋平臺(tái)分成＋金融收入。而低運(yùn)營(yíng)成本和供應(yīng)鏈的支撐力將是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。劉強(qiáng)東相信，十年后京東會(huì)成為中國(guó)最大的零售集團(tuán)，不管是線下還是線上。他要的始終是，提升零售業(yè)的效率和價(jià)值。


同業(yè)者評(píng)價(jià)說(shuō)，人們今日才得以從他的草莽形象中跳脫，看清其背后的布局和耐心。


相比其他商業(yè)領(lǐng)袖，劉強(qiáng)東更能給擁有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的普通人帶來(lái)幻想，認(rèn)為他可以被模仿，部分原因是他看起來(lái)更真實(shí)更容易接近。他出身平凡，卻能夠拋開(kāi)過(guò)去，把自己塑造成偉人；他行事魯莽，敢想敢做，卻擁有獨(dú)到的戰(zhàn)略眼光；他既沒(méi)有馬云、柳傳志圣人般的塑造力，也沒(méi)有李彥宏超凡的魅力，相反，在多數(shù)情況下，他看起來(lái)總是身不由己，但一個(gè)有缺陷的人往往更容易被人喜愛(ài)。


“兩年前的中國(guó)社會(huì)，很難寬容和崇拜一個(gè)在商業(yè)上已然成功，而在其他方面也許不那么完美、到位的企業(yè)家。而現(xiàn)在，變了?！眳锹曊f(shuō)。


自己成了天花板


劉強(qiáng)東很好地演繹了創(chuàng)業(yè)者這一角色，并且正在成為新的商業(yè)領(lǐng)袖?？僧?dāng)他變身一位3萬(wàn)人企業(yè)的管理者時(shí)，其角色轉(zhuǎn)換的道路未必平坦。


劉強(qiáng)東最著名的管理手段是早會(huì)制度。13年來(lái)，只要沒(méi)有出差，他便準(zhǔn)時(shí)早上8點(diǎn)半來(lái)公司，與100多個(gè)公司高管開(kāi)會(huì)。一位京東商城的高管形容早會(huì)的氣氛令人戰(zhàn)栗。


員工們迅速落座后，劉強(qiáng)東會(huì)在8點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)議室，他先是一言不發(fā)，隨后點(diǎn)頭示意會(huì)議開(kāi)始。各個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人依次匯報(bào)運(yùn)營(yíng)狀況，任何訂單數(shù)量的減少他都會(huì)提出質(zhì)問(wèn)，若其長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)話，就意味著可以換下一個(gè)人開(kāi)始匯報(bào)。有一次他問(wèn)某高管：有快遞員中暑為什么沒(méi)有買(mǎi)西瓜？對(duì)方輕聲答說(shuō)，已經(jīng)安排了。劉強(qiáng)東聽(tīng)完反而加重了語(yǔ)氣：這個(gè)事情不是小事，絕對(duì)不允許辦不好。


劉強(qiáng)東強(qiáng)硬的管理風(fēng)格，由來(lái)已久。一年前，一名副總裁因?yàn)樗秃⒆由蠈W(xué)，怕上班遲到，讓秘書(shū)代打了兩次卡，劉強(qiáng)東知道后此人即被開(kāi)除。去年京東召集承銷(xiāo)商開(kāi)會(huì)，其中一個(gè)券商帶家眷去歐洲休假，劉強(qiáng)東強(qiáng)硬地回復(fù)郵件告訴他：“你要是不來(lái)開(kāi)這個(gè)會(huì)，就永遠(yuǎn)不要來(lái)?！?br />

劉強(qiáng)東亦有廉政潔癖，絕不容忍欺騙和不誠(chéng)信，這與他早期的失敗經(jīng)歷有關(guān)。劉強(qiáng)東在上大學(xué)時(shí)經(jīng)營(yíng)一家餐廳，但員工貪污了餐廳的錢(qián)，餐廳倒閉，還欠下了20多萬(wàn)元的債務(wù)。“我當(dāng)時(shí)失望極了，人是善還是惡？我對(duì)我的員工那么好，他們卻這樣對(duì)我，為什么？”


在京東，沒(méi)有人敢挑戰(zhàn)劉強(qiáng)東的權(quán)威，整個(gè)公司就像一輛由他一個(gè)人牢牢控制的高速列車(chē)。


一位劉強(qiáng)東的老朋友說(shuō)，對(duì)權(quán)力和控制欲的迷戀源于他內(nèi)心充滿糾結(jié)，沒(méi)有安全感。劉強(qiáng)東有戶外越野的愛(ài)好，曾用兩個(gè)月穿越沙漠，卻始終不肯把方向盤(pán)交給別人，他認(rèn)為交出就代表放棄。


2010年，京東商城年銷(xiāo)售額突破100億元之后，劉強(qiáng)東日日如履薄冰。那時(shí)候他一天工作12個(gè)小時(shí)，會(huì)對(duì)部下提供的數(shù)據(jù)仔細(xì)研讀，并質(zhì)問(wèn)他們的分析，但最后作決定的時(shí)候又主要依靠直覺(jué)，經(jīng)常第二天召開(kāi)緊急會(huì)議，提出一個(gè)新的方案。


一次某部門(mén)開(kāi)會(huì)，劉強(qiáng)東直接推門(mén)進(jìn)來(lái)，扔過(guò)來(lái)兩份財(cái)務(wù)報(bào)告，用手指指著報(bào)告后面的數(shù)字說(shuō)：“記住了，我不喜歡虧錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)。”一名員工說(shuō)，這句話他聽(tīng)到過(guò)不止一次，劉強(qiáng)東不是不在意損失的老板，這與其在外一直宣揚(yáng)“不差錢(qián)”的形象格外不符。


京東某位原高管聲稱，劉強(qiáng)東的糾結(jié)和分裂主要體現(xiàn)在他對(duì)公司管理的放權(quán)和攬權(quán)上。京東商城一向是根據(jù)劉強(qiáng)東的商業(yè)直覺(jué)和想法來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，曾有投資人這樣評(píng)價(jià)：發(fā)展了這么多年，從本質(zhì)上來(lái)看京東各方面還是感覺(jué)像一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。


理性告訴劉強(qiáng)東，必須放權(quán)。這兩年，他引入了諸多職業(yè)經(jīng)理人，設(shè)立CFO、CSO、CHO、CMO、COO，每條業(yè)務(wù)線交給一位CXO負(fù)責(zé)。但公司內(nèi)部人士認(rèn)為，再多放權(quán)也抵不上早會(huì)制度對(duì)其的稀釋?zhuān)鐣?huì)表面是制度，背后是焦慮，他直接和業(yè)務(wù)一線溝通，讓CXO的管理權(quán)威可有可無(wú)。


一位京東商城總監(jiān)告訴《財(cái)經(jīng)》記者，劉強(qiáng)東曾在內(nèi)部高層會(huì)上反思，自己已變成了公司的天花板。半年來(lái)他有意淡出公司管理，不再事無(wú)巨細(xì)過(guò)問(wèn)，來(lái)公司的時(shí)間也少了，4月去了美國(guó)學(xué)習(xí)，5月則在歐洲，半年來(lái)，他瘦了20多斤。


這位總監(jiān)稱，一天早會(huì)，有同事剛宣布完一項(xiàng)產(chǎn)品將在下周上線，電話里突然傳出劉強(qiáng)東的聲音，他沒(méi)有向大家打招呼，而是直接提出有些細(xì)節(jié)需要改進(jìn)，并要求立即落實(shí)。在座的所有人都嚇了一跳，原來(lái)老板在美國(guó)有時(shí)也會(huì)聽(tīng)早會(huì)。


“他陷入到一種不愿意放權(quán)卻又不得不放的情緒中?！币晃痪〇|高管稱。


劉強(qiáng)東正在慢慢學(xué)習(xí)。京東首席人力官隆雨告訴《財(cái)經(jīng)》記者，今年劉強(qiáng)東推行戰(zhàn)略用人計(jì)劃，未來(lái)70%的管理層人員將從內(nèi)部提拔。他還要求管理層人員將更多時(shí)間放在公司文化而非業(yè)務(wù)上。同時(shí)將“客戶為先、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、激情、創(chuàng)新”的京東價(jià)值觀構(gòu)建起來(lái)，以給扁平結(jié)構(gòu)的公司較大的張力。


今年頭幾個(gè)月，劉強(qiáng)東帶著公司CFO陳生強(qiáng)等高管前往美國(guó)學(xué)習(xí)。藍(lán)燁說(shuō)，劉強(qiáng)東還給他們推薦了一本書(shū)——財(cái)經(jīng)作家吳小波記述中國(guó)企業(yè)家們創(chuàng)業(yè)曲折的著作《大敗局》。


越是接近成功，就越是感受到失敗的迫近——?jiǎng)?qiáng)東走入了這個(gè)階段，在他面前，一個(gè)更加復(fù)雜但充滿商機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)生意，正在展現(xiàn)誘人的潛力。


本文原載于《財(cái)經(jīng)》雜志


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宋瑋，《財(cái)經(jīng)》雜志產(chǎn)業(yè)組記者。關(guān)注BAT，也關(guān)注其它有意思的互聯(lián)網(wǎng)公司。描寫(xiě)企業(yè)家性格與命運(yùn)，分析大背景大趨勢(shì)。言語(yǔ)犀利，心存善念。


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