拒絕顧客的想法會讓企業(yè)主感到不安，他們沒有排除一個不太合適的潛在買家，而是根據(jù)顧客的每個需求開展生意。它們破例，同意讓步，并且超越了不可持續(xù)的界限。
尤其對基于服務的企業(yè)來說，這可能是一場噩夢。在簽字、蓋章和送貨的時候，他們已經(jīng)精疲力竭，不知道這是不是個好主意。
越是了解自己的理想客戶，企業(yè)就越能夠拒絕不適合自己的客戶。那不是歧視或偏見，而是要清楚你在那里為誰服務。
所以，為何要拒絕絕客戶？以下是五大理由。
1、攜帶商標標識。
你越是清楚你想要服務的對象，你的品牌與顧客的關系就越密切，他們就越愿意成為你的聽眾。把握好這個位置，他們就會把你的品牌當作徽章。它們被看作是身份的一部分。
2、網(wǎng)絡效應。
你的注意力越小，你的客戶之間的共同點就越多。你的客戶基礎可以獨立發(fā)展與他人的關系，讓你的品牌處于強大網(wǎng)絡的中心，這會使你的壽命和品牌影響力受益。對會員感到驕傲的專屬俱樂部。
不久，你不必參與這些談話，他們是有價值的。會員之間形成了圈子和友誼，你的品牌就是共同點。而在高端市場，這意味著支持團隊、定期聚會、超級粉絲群。
3、學習禮貌。
客氣的說，“這并不適合你”可以減輕你作為業(yè)主的頭痛問題，還能減輕你客戶的頭痛問題。你知道你的產(chǎn)品最適合誰。你們知道這是給誰做的嗎？你知道誰會從你的服務中獲益最多。那些用錯了服務你的公司的人，只會給你帶來麻煩，還可能給你帶來麻煩。
體育館不適合舉重運動員。這個熏肉餐廳并不提供素食食品。登山者俱樂部要求會員穿特定的鞋。當一個人滿足不了任何一個人的需要時，他就會在別處得到更好的照顧。
4、提高信任度。
能說“它不適合你”并堅持下去，是一種自信的舉動。這說明你知道你的公司、它為誰服務以及你想要什么。你的核心客戶是正在成長的企業(yè)所需要的一切。這給你信心，你的品牌會和理想的觀眾產(chǎn)生驚人的共鳴。一旦交付，當您創(chuàng)作時，您就知道它一定會成功。如果你對你的產(chǎn)品有自信，那么你的創(chuàng)意、產(chǎn)品和社會媒體都不會讓人驚訝。
5、廣袤世界。
有一次，我曾聽一位賣帽子的人對房間說，他的目標聽眾是“任何人都有頭腦”。過于廣泛意味著你已經(jīng)準備好面對失敗。你的企業(yè)不是免費為所有人創(chuàng)建的，而是針對特定的人群。通常情況下，企業(yè)老板敞開大門會傷害他們最大的粉絲，這是一個虛假的經(jīng)濟現(xiàn)象，窄小就很好。