品牌通常在尋找一種有意義的方式來傳達他們的信息并與客戶建立聯(lián)系。這就是品牌傳播者的用武之地。這些人尋找機會挖掘他們熱情的一面，在他們自己和他們的客戶之間找到共同點，同時與他們想要講述的公司價值觀和故事保持一致。
任何品牌傳播者的主要作用實際上是營銷推廣或推廣——通過尋找與客戶產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容或通過流行文化特許經(jīng)營（想想產(chǎn)品植入活動）傳遞信息來幫助傳播公司信息。
品牌傳播者負責確保將公司信息傳達給潛在和現(xiàn)有客戶。這些人有責任在網(wǎng)上、印刷品、電視和廣播中追蹤趨勢；他們使用這些洞察力來告知他們將在哪里投放廣告機會。他們還需要通過指向公司網(wǎng)站或社交媒體頁面的鏈接來吸引流量，以便他們有機會與潛在買家互動。
這是因為不同的人對信息有不同的需求，品牌傳播者的工作就是弄清楚如何最有效地接觸受眾。通過擁有了解所有這些需求并可以根據(jù)這些需求制定營銷策略的人，品牌將能夠接觸到新客戶，從而建立忠誠度。
他們也這樣做，這樣公司就不會在一個有很多規(guī)則的日益擁擠的世界中失去發(fā)言權或內(nèi)容基調(diào)。品牌所有者需要他們的發(fā)言人始終如一地傳達他們相信或想要與公司/品牌相關的內(nèi)容。在很多事情都在變化的時代，它可以保持一致，特別是考慮到千禧一代現(xiàn)在正在成為客戶。
當客戶的需求和愿望滿足品牌所提供的東西，并且當客戶開始相信品牌兌現(xiàn)了它的承諾時，兩者就開始聯(lián)系起來。
客戶和品牌之間的真正聯(lián)系發(fā)生在價值觀層面，因為：
價值觀植根于意識的最深層次
價值觀決定我們的行為和態(tài)度
價值觀揭示了你真正相信的東西，而信念是形成牢固紐帶的必要因素。
如果一個品牌有一套特定的價值觀，并且踐行它所宣揚的東西——如果它以這些價值觀為生并清楚地傳達它們，如果這些價值觀對客戶很重要，那么真正強大而深刻的聯(lián)系就會出現(xiàn)。
大多數(shù)品牌實際上與客戶沒有聯(lián)系，或者他們的聯(lián)系很弱。事實上，他們看起來很強大，只是因為他們的競爭對手更弱。
品牌存在三個層次：
第一層僅僅是身份——品牌可以被識別，經(jīng)驗可以積累，因為有一個獨特的名字和獨特的視覺風格。
第二個層次是清晰度——當身份真正傳遞信息時，品牌傳播就可以澄清品牌的作用以及它所提供的一切。這種清晰性也有可能在很長一段時間內(nèi)出現(xiàn)。
第三個層次是個性。如果一個品牌已經(jīng)發(fā)展出價值觀和目標，并且確實連貫地實踐它們，那么個性就會形成，與人的關系就會發(fā)展，忠誠就會出現(xiàn)。
品牌提供的意識水平越深，這種聯(lián)系就會越強。
深層聯(lián)系很重要，因為通過清晰地傳達價值觀，品牌不僅可以吸引粉絲和客戶，還可以吸引忠誠和積極進取的員工。
品牌建立在信任的基礎上——沒有信任就沒有聯(lián)系。